本文转自：海南日报
■ 李萌
一座旅游城市的温度，源于风物之美，更源于人文之美。
9月26日，三亚“爱Lu”文明旅游微笑服务活动启幕。这场以“爱Lu”为名的行动，取海南话“爱你”之意，也含有爱“鹿城”三亚之情，将通过“微笑火炬”传递、“微笑之星”评选、各类主题宣传等活动，“让微笑成为三亚最动人的风景线”，为城市人文之美写下生动注脚。
微笑，是一种能量，能在人与人之间传递。作为世界上最通用的“语言”，一个真诚的微笑，就能拉近距离、温暖人心。三亚，这座热门滨海旅游城市，深谙其道，将这份能量化作实实在在的行动——
去年，倡议“爱Lu”斑马线文明交通，让行人间多了份礼让的微笑，让城市交通多了份有序的温度；
今年，开启“爱Lu”文明旅游微笑服务活动，将爱与文明的触角，延伸到全市文旅行业……
从单点突破到全链覆盖，三亚“爱Lu”内涵的不断拓展，让文明不再局限于某一场景，而是渗透到游客抵达三亚后的每一段旅程，让人文之美真正可触可感。
微笑，更是一种善意，需要文明去涵养。在三亚，这份善意与涵养，就藏在每一份关怀、每一个细节里——
就在今年“五一”，三亚向旅客赠送超5万个椰子，提供免费接送、智慧行李等服务；5月2日，三亚木瓜协会又在机场向游客赠送500份本地木瓜礼袋……
一系列“宠客”行动，透露出三亚对游客的欢迎与尊重，尽显城市好客之道，也让文明维度从抽象概念变得生动具体。
现如今，随着“爱Lu”文明旅游微笑服务活动的启幕，一系列展现三亚热情、真诚、文明待客的活动又将陆续展开：
比如，“微笑火炬”将在海棠区、吉阳区等四个区的涉旅企业间传递，接过火炬的酒店景区将展开微笑服务培训、实践和“微笑故事”征集等活动，用专业服务传递真诚；
又如，开展“发现最美三亚旅游人”活动，选树行业正面典型，展现三亚旅游人风采，以榜样力量带动优质服务新风尚，让文明待客成为行业自觉；
再如，面向全球招募百名“旅游服务质量体验官”，邀请游客实地体验涉旅服务、建言献策，用开放姿态倾听需求，让服务更贴合游客期待。
……
这场“爱Lu”文明旅游微笑服务的“接力”从一个微笑开始，也将在一次次热情迎客、一次次服务深耕、一个个榜样引领中持续传递，文明的种子也将向阳而生。
三亚湾椰风徐徐，海浪轻吟。相信，那些有关爱与微笑的故事，也会像这椰风海韵一样，在这座城市持续流转，滋养出更美的风景，温暖更多人的旅途。
广盛配资提示：文章来自网络，不代表本站观点。
